VANLIGA FRÅGOR

 

1. Hur snabbt får jag mitt paket?

Vi strävar alltid efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar efter köpet. Om du beställer före kl. 10.00 en vardag åker beställningen iväg samma dag.

• PostNord levererar ditt paket inom 2-4 vardagar till det utlämningsställe du valt i kassan.
• Hemleverans: Leverans till hemdörren inom 2-4 vardagar.

 

2. Vad kostar frakten?

PostNord till utlämningsställe 49 kr.

PostNord Hemleverans 99 kr.

Vi har fri frakt på alla beställningar över 990 kr.

 

3. Hur gör jag en retur?

Du har 30 dagars returrätt (gäller inte produkter som klassificeras som livsmedel och produkter som är specialtillverkade eller beställda på köparens begäran).

Om du vill göra en retur, kontaktar du vår kundtjänst (kundservice@mydreamday.se) och meddelar oss ditt namn eller beställningsnummer. Vi skickar dig instruktioner om hur du returnerar din beställning.

Kunden ansvarar för returkostnaden på 49 kronor, som vi drar av från det belopp som returneras. 

OBS! En försändelse som inte har hämtats ut är inte samma som en retur. För paket som inte hämtas ut debiterar vi 150 kronor för frakt, retur och hantering.

När vi har behandlat din retur kommer du att få ett meddelande via e-post. Återbetalningen görs till den betalningsmetod som användes vid beställningen. 

 

4. Vilka betalningsalternativ har jag?

Betalningstransaktioner hanteras av Klarna Ab. 

Med Klarna kan du handla enkelt, flexibelt och säkert på nätet. Du kan välja mellan Klarna Direkt (Bank eller kortbetalning), Klarna Faktura (betala senare) eller delbetalning (dela upp).

 

5. Kan jag göra en beställning utan att registrera mig?

Så klart! Du kan enkelt handla på mydreamday.fi utan att registrera dig. Du kan också registrera dig som kund efter att du gjort en beställning. Genom att logga in med din inloggning kan du se dina beställningar, följa hur din beställning fortskrider och prenumerera på vårt nyhetsbrev för att vara bland de första att få information om nya produkter, kampanjer och tävlingar.

 

6. Kan jag lägga till produkter även om min beställning redan är gjord?

Om din beställning ännu inte har skickats kan du göra en ny beställning med de produkter du vill lägga till, välj "Lägg till tidigare beställning" i kassan. Vi kombinerar beställningarna och allt skickas i ett paket. Kontrollera först att din beställning inte redan har skickats, vi skickar alltid ett bekräftelsemail (kontrollera även din skräppost). Du kan också kontakta kundtjänst via telefon, chat eller e-post (kundservice@mydreamday.se).

 

7. Kan jag ta bort produkter från min beställning?

Detta är möjligt så länge beställningen ännu inte har behandlats. Kontakta kundtjänst (kundservice@mydreamday.se) med ditt ordernummer och eventuella ändringar så snabbt som möjligt så reder vi ut situationen.

 

8. Den produkt jag vill ha är slut, när kommer den att finnas tillgänglig igen?

Vi försöker alltid att fylla på varor som inte finns i lager så snabbt som möjligt. Ibland händer det att produkten är slut hos tillverkaren och då kan det ta flera veckor innan produkten åter finns i lager. På produktsidan kan du beställa en lagernotis, som meddelar dig via e-post när en produkt är tillgänglig igen (kräver inloggning).

 

9. Är det säkert att handla via My Dream Day?

Ja, hela webbplatsen är SSL-säkrad, vilket innebär att all trafik är krypterad och naturligtvis även alla transaktioner.

 

10. Kan företag beställa från My Dream Day?

Absolut! I kassan kan du fylla i företagets uppgifter.