Uppdaterad 12.10.2023

 

Köpinformation

Produkter på mydreamday.se säljs av My Dream Day, en filial av OIDO Ab, företagsnummer 2832503-4. My Dream Day säljer produkter till personer som är myndiga. När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. My Dream Day förbehåller sig rätten till eventuella förändringar i sortimentet samt pris och har rätt att ta bort produkter innan ett köp har genomförts. När du har gjort din beställning får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Spara e-postmeddelandet med orderbekräftelsen så att du kan kontrollera innehållet i din beställning. Ha gärna orderbekräftelsen framför dig när du kontaktar vår kundtjänst.

Produktpriserna inkluderar moms. Kunden godkänner de leverans- och returvillkor som gäller för varje beställning. Vårt minsta orderbelopp är 100 kr. 

 

Ångerrätt och returer

Du har 30 dagars ångerrätt från och med det datum du får ditt paket. Rätten att returnera gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.

Ångerrätten gäller ej följande produkter:

1. Produkter klassade som livsmedel
2. Hygienprodukter, till exempel kosmetik och ansiktsfärger
3. Varor med nedsatt pris
4. Produkter som har specialtillverkats, beställts eller ändrats på beställarens begäran. Detta gäller från och med att arbetet med produkten har inletts.

Produkten måste vara oanvänd, oskadad, ren och i sin originalförpackning. Produkten måste vara väl förpackad för att förhindra att den går sönder vid retur. Om detta händer är kunden ansvarig.

Att paketet inte hämtas ut är inte samma sak som en kundretur. För paket som inte tas emot tar vi ut en separat avgift för att täcka frakt- och returkostnaderna för paketet. För paket som inte har hämtats ut debiteras 170 kr, som dras av från det belopp som ska returneras eller debiteras i efterhand. Avgiften består av kostnaderna för packning, frakt och retur av beställningen.

Om produkterna returneras till oss på grund av felaktig adressinformation som kunden lämnat kommer vi inte att ersätta leveransavgiften, utan debitera dem enligt Transportörens aktuella prislista. 

Du bör alltid kontakta vår kundtjänst via e-post innan du returnerar produkterna: kundservice@mydreamday.se. Vi skickar dig returinstruktioner via e-post.

Returavgift

• För returer debiterar vi 49 kr. När produkten/produkterna som ska returneras har mottagits kommer priset på produkterna att krediteras enligt den betalningsmetod som användes vid köpet, minus kostnaden för returen.
• Vid komplett retur återbetalar vi även fraktkostnaderna för din ursprungliga beställning, förutsatt att du har valt den billigaste fraktmetoden vid beställningstillfället. 
• Om din beställning har skickats fraktfritt och det slutliga beloppet efter returen är lägre än gränsen för kostnadsfri frakt efter återbetalning av returprodukterna, debiterar vi fraktkostnaderna i samband med återbetalningen.

Återbetalningen sker inom 14 dagar efter vi mottagit din retur eller erhållit bevis om att varan returnerats (till exempel ett inlämningskvitto hos transportör). Återbetalningen sker genom det i beställningen valda betalningsalternativet.

 

Reklamation

Om fel produkt, fel mängd produkter, defekta produkter eller produkter som inte stämmer överrens med produktbeskrivningen har levererats till konsumenten ska konsumenten omedelbart meddela My Dream Day via e-post. Du bör ta bilder av förpackningen, produktskadan och produktfelet och bifoga dem till e-postmeddelandet. Ta bilder så att hela produkten syns på bilden och att skadan syns tydligt. Har det gått längre än två år från inköp behöver du som kund påvisa att det rör sig om ett produktionsfel och inte handhavandefel.

 

Anvisningar för retur

Om du vill returnera en produkt ska du kontakta kundtjänsten på kundservice@mydreamday.se för ytterligare instruktioner.

När du har fått en bekräftelse från vår kundtjänst kan du returnera din beställning.

 

Betalning

Betalningsmetoderna för My Dream Day behandlas via Klarna eller PayPal. My Dream Day garanterar att de betalningsmetoder som vi använder i vår webbshop är säkra för våra kunder.

Via klarna kan du betala med banköverföring, kort, faktura eller delbetalning. Klarna fullständiga villkor hittar du här (https://www.klarna.com/se/villkor/).

 

Frakt och leverans

Våra proukter levereras normalt inom 2-4 arbetsdagar. Vi levererar beställningar med Bring till hela Sverige. 

My Dream Day ansvarar inte för att leveransen förhindras, försvåras eller försenas på grund av yttre omständigheter. Försändelsen måste betalas innan den levereras.

 

Leveransavgifter

Leveransavgifterna bestäms av det valda leveransalternativet. Leveranskostnaderna visas i din varukorg eller på betalningssidan. Vi har gratis leverans på alla beställningar över 990 kr. Vi har inget minsta beställningsvärde i vår webbshop - alla beställningar är välkomna. 

 

Force majeure

My Dream Day kan inte hållas ansvarig för förseningar som orsakas av omständigheter utanför dess rimliga kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, allmänna arbetskonflikter, krigshandlingar, bränder, blixtnedslag, terroristattacker, ändringar i officiella bestämmelser, tekniska problem, fel i el-/tele-/datorförbindelser eller annan kommunikation samt fel och förseningar i tjänster som tillhandahålls av underleverantörer på grund av ovanstående omständigheter. Under sådana omständigheter ska skyldigheten att betala skadestånd och vidta andra åtgärder upphöra.

Länkar till andra webbplatser

Eventuella länkar från My Dream Day till andra webbplatser är endast avsedda som information. My Dream Day ansvarar inte för innehållet på andra sidor som har skapats eller publicerats av någon annan än My Dream Day. My Dream Day har inte granskat det material som finns på andra webbplatser och ansvarar inte för innehållet på sidor utanför webbplatsen. Din användning av sådana webbplatser sker på dina egna villkor och omfattas av deras egna sekretessvillkor.

 

Registrera dig som kund på My Dream Day

Webbplatsen My Dream Day (mydreamday.se) samlar in personuppgifter när en användare registrerar sig som användare av tjänsterna, som kund i webbutiken, när han eller hon deltar i tävlingar eller på annat sätt lämnar personuppgifter till My Dream Day. De personuppgifter som användaren lämnar samlas in och lagras i My Dream Days kundregister. Personuppgifter kommer inte att lämnas ut för direkt marknadsföring. Uppgifterna i registret kan endast användas av My Dream Day för elektronisk direktmarknadsföring om användaren har gett sitt samtycke. My Dream Day förbehåller sig rätten att lämna ut information om användaren till myndigheterna om användaren har agerat i strid med lag och god sed. Användaren har rätt att kontrollera de personuppgifter som rör honom/henne, ändra dem eller radera dem helt ur registret.

My Dream Days integritetspolicy hittar du här.

 

Användarens ansvar och skyldigheter

Du är ansvarig för all användning av ditt användarnamn och lösenord och för att se till att sådan användning överensstämmer med villkoren i detta avtal. Du är ansvarig för att ditt lösenord hålls hemligt. Användaren samtycker till att använda tjänsten endast för lagliga och rättvisa ändamål. Du samtycker till att inte publicera eller överföra något material i tjänsten som är olagligt, olämpligt, uppmanar till eller främjar sådant beteende. Användaren ansvarar för alla kostnader för att förvärva och underhålla den hårdvara, programvara och telekommunikationsförbindelser som krävs för att använda tjänsten, samt för alla andra kostnader som uppstår i samband med användningen av tjänsten. Användaren ska vara fullt ansvarig för all skada som orsakas Tjänsteleverantören, andra användare och tredje part genom att han eller hon använder Tjänsten i strid med detta avtal, lag eller god sed.

Användaren kan lämna en produktrecension efter köpet. Vi förbehåller oss rätten att inte publicera recensioner som inte följer följande riktlinjer:

• Recensionen ska vara klar och begriplig på det svenska språket.
• Recensionen får inte vara kränkande eller diskriminerande.
• Recensionen får inte vara vilseledande.
• En produktrecension är en redogörelse för kundens eget intryck av produkten och måste vara jämförbar med andra produkter i samma produktkategori.

 

Priser

My Dream Day förbehåller sig rätten att ändra priserna när som helst. Det pris som anges i webbutiken vid beställningen gäller för hela beställningstiden. My Dream Day förbehåller sig rätten att annullera en beställning vid ett tydligt prisfel, oavsett orsaken till felet (t.ex. programmeringsfel, skrivfel etc.) Ett tydligt prisfel i webbutiken innebär att produktens pris tydligt och väsentligt skiljer sig från produktens korrekta prisnivå.